2. Commandes en ligne et livraison

• Les commandes en ligne sont préparées et expédiées selon l'adresse fournie par le client.
• Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes, absences du destinataire ou colis refusés/non récupérés.
• Tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, avec preuve d'achat et photos du problème.

Options disponibles :

• Remplacement du produit
• Crédit en magasin
• Remboursement (dans des cas limités pour les paniers non alimentaires)

3. Retrait en magasin

• Les commandes réservées pour retrait en magasin doivent être récupérées à la date indiquée.
• Aucun remboursement ou modification n'est possible après le retrait.
• Tout produit défectueux doit être signalé immédiatement au moment du retrait.

4. Commandes corporatives ou événements spéciaux

• Les commandes pour entreprises ou événements sont préparées sur mesure.
• Aucun retour ni remboursement n'est possible après confirmation de la commande, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

5. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées avant préparation pour un remboursement complet.
• Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.

6. Traitement des remboursements

• Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.